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常见平台问题FAQ

COMMON PROBLEM

1、充值成功后,游戏内多久能到账?

游戏内充值正常为即刻到账,如果友友在充值后30分钟内还未到账,可以随时联系客服进行查询与反馈哟!

 

2、平台充值方式有多少种?

目前平台支持微信、支付宝等多类型的充值方式

 

3、下载完成一款游戏后,为什么提示无法安装?

下载游戏前先查询下手机的内存空间是否足够,如果储存空间不够会导致无法正常安装游戏,建议在安装游戏前,先对手机缓存与内存进行清理,或先卸载部分不常用的软件与游戏,保证手机有足够安装空间后再尝试安装。


4、无法正常登陆游戏怎么解决

无法登录游戏的可能性很多,建议友友先确认是否有以下几种情况:
(1)有违规操作:您曾经在登录帐号后,执行了一些违规操作,如发广告贴等。帐号被暂时冻结。建议咨询客服,查询下封停理由;
(2)多次输入错误密码:您在登录帐号时,多次输入错误密码,导致帐号被暂时冻结。建议友友可以等待1小时后重试或进行密码找回再尝试登录。如果帐号并非异常导致无法登录,可以联系客服提供相关游戏无法登录提示,以便我们及时为友友反馈查询具体原因。

(3)、检查一下网络是否流畅以及手机信号是否畅通

 

5、游戏中登录成功后,发现角色不见了,是怎么回事?

建议看下是否选对区服,如果服务器确定选择无误,建议友友联系游戏官方客服查询下哟


6、如何保证自己的账号安全?

 注册时建议绑定密保手机或密保邮箱,

(1)手机号码是一种最简单且最可靠的帐号保护方式。由于您的手机是您随身携带的,因此如果您忘记了密码,我们就可以提供一些较为简单快捷的方法帮助您重新掌控帐号。
(2)电子邮件地址具有长期固定的特征,不易丢失或变更。提供此地址,有助于保护您帐号安全和找回密码。











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